PREGUNTAS FRECUENTES

 Estamos encantados de ayudarte en todo lo que necesites. No dudes enviarnos un email a heywaikiki@gmail.com , dejarnos tu consulta en nuestro buzón de consultas o a través de nuestro chat 24 horas que puedes encontrar en nuestra home, te responderemos lo antes posible.

  • ¿Qué talla es la mejor para mi?

 En las fotos de cada producto encontrarás una Guía de Tallas con todas las medidas y orientaciones. Recomendamos pedir la talla que usualmente utilizas, todas las sudaderas son oversize.

  • ¿Puedo pedir dos sudaderas con el mismo bordado?

Al ser un producto hecho a mano, no podemos hacer exactamente el mismo bordado pero podemos usar los mismos hilos para bordar ambas letras, no quedarán iguales pero sí muy parecidas.

  • ¿Puedo pedir diseños que no sean letras?

Podemos hacer muchos diseños, si tienes una petición especial no dudes en  escribirnos a nuestro buzón de consultas o nuestro correo heywaikiki@gmail.com

  • ¿Puedo devolver una sudadera?

Nuestros productos son 100% personalizados y se crean bajo demanda, por lo que pedimos, la comprobación de tallas, colores... para evitar al máximo posibles cambios y devoluciones.

Si una vez recibido tu pedido, no has acertado con la talla podemos hacer cambios o devoluciones a excepción de los productos personalizados de más de una inicial

El plazo máximo para hacer la solicitud es de 7 días naturales desde que recibiste el pedido. En periodo de Black Friday y Navidad todos los pedidos realizados desde el 23 de noviembre hasta el 31 de diciembre se podrán devolver hasta el 15 de Enero.

Es imprescindible que los productos devueltos estén en perfecto estado y sin signos de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. 

Para solicitar el cambio o devolución, escríbenos un email a heywaikiki@gmail.com con tu nombre y número de pedido y te informaremos sobre los pasos a seguir.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido no ha pasado a taller podemos cancelarlo y proceder a la devolución sin ningún problema. Si tu pedido ha sido preparado y enviado, no se puede cancelar y deberás tramitar una devolución.

  • ¿Cuánto tardo en recibir mi sudadera?

Si escogiste la opción de envío estandar en 5-6 días el pedido sale de nuestra tienda. El plazo máximo de entrega de sudaderas es de 2 semanas dependiendo del volumen de pedido. 

Si quieres recibir tus sudadera en 2-3 días laborables, puedes escoger la opción de envío express.

  • ¿Puedo enviar una nota con mi pedido?

Sí, podemos enviar una dedicatoria con tu sudadera, sólo tienes que enviar tu nota a nuestro buzón de consultas con tu nombre tu número de pedido y la nota que quieres que escribamos por tí.  

  • ¿Hacéis envío fuera de España?

Si, enviamos a todo el mundo. 

  • Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Cuando enviamos vuestras sudaderas recibís un correo con el aviso de envío en el que podéis ver el número de seguimiento de vuestro paquete.

Ingresando el número de seguimiento en este link podéis ver en qué estado se encuentra vuestro pedido.

Por favor, tened en cuenta que el seguimiento no va a ser efectivo hasta que la agencia no da de alta el paquete, hay veces que puede tardar en aparecer unas horas después de recibir el correo. 

Waikiki nace de un viaje a Hawái. La forma de vida, los colores del cielo, el mar, lo artesanal, el vivir con poco y descalzo como forma de vida.

Adoro los colores del atardecer y del amanecer. Cada uno de esos tonos que inundan la vista, combinándose entre sí, creando nuevos paisajes, son los hilos que uso para bordar todas las prendas.

Waikiki huele a paz, a querer quedarte y teletransportarte a cualquier lugar del mundo.

Os invito a que os llevéis un trozo de mi paz y de mi waikiki a casa.